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揭秘“高忠诚度”背后的黄龙饭店

时间:2018-04-17 19:47来源:网络整理 作者:我的网站
提到杭州黄龙饭店,您最先想到的是什么?ipad点菜?环境优良的员工餐厅?还是**房那一次**的“双层磨毛健康”牙刷?一花一世界,每一个细致的存在固然都有它的

  提到杭州黄龙饭店,您最先想到的是什么 ?ipad点菜 ?环境优良的员工餐厅 ?还是**房那一次**的“双层磨毛健康”牙刷 ?一花一世界,每一个细致的存在固然都有它的便捷之**。而真正体验过众多“新技术”之后才能发现智慧酒店的便捷。

  (迈点网 周飞霞)提到杭州黄龙饭店 ,您最先想到的是什么?ipad点菜?环境优良的员工餐厅?还是**房那一次**的“双层磨毛健康”牙刷?一花一世界,每一个细致的存在固然都有它的便捷之**。而真正体验过众多“新技术”之后才能发现智慧酒店的便捷,也才能看懂酒店高忠诚度背后的秘密。

  一、**户忠诚背后:新技术带来惊喜和便捷

  从一路上的智慧导航系统 ,自动化Check In系统,到**房电视点菜系统,一键雾化玻璃 。一整天的体验让笔者深切的感受到智能酒店带来的惊喜。

  新技术一:抓住VIP**人的心


图为VIP**人到店提示流程

  亮点一:VIP**人到店提示 (RFID技术)

  **人自动收到欢迎短信 。服务人员立即收到VIP到店的提示短信,**括**人的姓名,**别,国籍  ,照片等信息。服务人员可以主动欢迎**人。

  迈点网:酒店如何实现vip到店提示呢?

  黄龙饭店:酒店会给每一位VIP**人一张房卡,当然这个房型也是由VIP**人自行挑选合他们心意的**房。这张房卡上有芯片,只要VIP**人一到酒店的感应区域 ,**人就会自动收到欢迎短信。服务人员立即收到VIP到店的提示短信,**括**人的姓名 ,**别,国籍,照片等信息,这样服务人员可以主动欢迎**人 。

  迈点网:VIP**人持有固定房卡 ,那日常要怎么调整房型呢?

  黄龙饭店:**人通常会提前几天预订**房的。然后我们也就可以提前几天将此**房空留出来。当然如果vip**人预订的那一天的确空留不出来 ,那我们会第一时间跟他沟通换房 。


图为vip**户远程登记****

  亮点二:vip**户远程登记(TABLET PC)

  vip**户可通过手持登记****(TABLET PC)进**冻痰羌 ,在房内或是店外就能完成登记、身份辨识及信用卡付款手续。节约了在前厅排队等候的时间 。据记者询问,手持登记系统是放置在前厅的,在服务员收到vip到点提示短信后即可作准备。

  因为vip**户 ,或者入住酒店多次的**户 ,信息都已经在电脑系统中,因此宾**经理在vip接待之后,第一时间带领**户进房 ,然后用手持登记****让**户签名即可。Check In 和 Check out 都可远程进行。

  附:“新技术应用”栏目免费征稿(点击查看详情)

  “新技术应用”栏目旨在宣传和推动中国酒店业的持续创新 。通过对国内外酒店类创新产品及应用的报道,激发和鼓励行业的创新与实践,让酒店应用和操作变得方便快捷、更具人**化,让消费者在酒店享受到更多的快**!

  咨询电话:0571-56029709;投稿邮箱:[email protected].com

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